রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ABC9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রসেস করা আর সাপোর্ট দেওয়ার জন্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা শুধু জরুরি ডেটা রাখি—নাম, ফোন, ওয়ালেট ডিটেইল আর ট্র্যানজেকশন রেকর্ড।

শুধু জরুরি ডেটাস্থানীয় ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ABC9 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

ABC9 আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে আর ডিভাইস চিনতে, কিন্তু ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি সেগুলো ব্লক করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনত বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

আপনার পেমেন্ট ডিটেইল, ফোন নম্বর আর অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে; আমাদের টিম শুধু ভেরিফিকেশন বা সাপোর্টের সময় ডেটা দেখে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

লগইন সেশন ধরে রাখতে আর ডিভাইস চিনতে কুকি ব্যবহার করি, কিন্তু মার্কেটিং ট্র্যাকার নেই। চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন; শুধু প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে লেনদেন আর লগইন হিস্ট্রি রাখি নিরাপত্তার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনত বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। প্রতিটি রিকোয়েস্ট ভেরিফাই করার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে—যেমন কী তথ্য রাখা হয়েছে দেখতে চান, কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান বা প্রসেসিং বন্ধ করতে চান—আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে আছি; প্রতিটি অনুরোধ আমরা রিভিউ করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দিই। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অপশনও আছে।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়—লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন আর আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেবে এবং আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করবে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন; ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট এভাবে সহজে হ্যান্ডেল হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর ফোন দিয়ে ভেরিফাই করার পর আমরা পদক্ষেপ নিই।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন মোবাইলে থাকলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান—গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ রিয়েল-টাইমে সলভ হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই তার উত্তর এখানে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট ডিটেইল, লগইন হিস্ট্রি আর বেট রেকর্ড রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট চালাতে আর সাপোর্ট দিতে পারি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না।

পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিও—যেমন Pragmatic Play—শুধু তাদের সেবা দেওয়ার জন্য সীমিত ডেটা পায়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটা এক্সপোর্ট করে দিতে পারি বা মুছে ফেলতে পারি। অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পর আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

আপনার ওয়ালেট নম্বর, ট্র্যানজেকশন আইডি আর পরিমাণ রেকর্ড হয় যাতে জমা-উত্তোলন ভেরিফাই করতে পারি। আপনার ওয়ালেট পিন বা লগইন ডিটেইল আমাদের কাছে আসে না।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে আর ডিভাইস চিনতে সাহায্য করে যাতে প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ভেরিফাই করার পর আমরা যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত সমাধান করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।